Migros Sanal Markette Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması Mağduriyeti

13 Şubat akşamı Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim, teslimat tarihi olarak da 14 Şubat saat 13:00 seçiliydi. Tüm gün teslimatı beklememize rağmen siparişimiz teslim edilmedi, sipariş 22:00’ye kadar uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü ve nihayetinde Migros tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 816554701’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Batman Ö*** M***** Bulvarı Migros şubesine bizzat gidip mağaza müdürü ve personelle konuştum. Stokta olan ürünler için sistemde “stokta yok” denildi, teslimatın bu yüzden yapılamayacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde indirimli ürünlerin raflarda bulunmasına rağmen bu ürünlerin personel tarafından kendilerine ve eş‑dostlarına ayrıldığı, bu nedenle bize “stok yok” denildiği izlenimini edindim.

Siparişin iptal edilmesi, ürünlerin zamanında teslim edilmemesi ve indirimli ürünlere erişimimizin bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur olduk. Hem siparişini verdiğimiz ürünlerin teslim edilmesini hem de yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Migros’un tarafımıza açıklama yaparak çözüm üretmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.