Migros Sanal Market'te Money Puan Ve İade Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden “iki al biri Money puan hediye” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım; ancak kampanya gereği tanımlanması gereken puanlarım ve iadem eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmadı.

13.12.2025 tarihli, 777889455 numaralı siparişimde 923,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde ürünleri ikişer adet almış olmama rağmen, bu alışverişin yarısı kadar olması gereken Money puan yüklemesi tarafıma yapılmadı.

14.12.2025 tarihli, 777892230 numaralı siparişimde ise 965,30 TL’lik alışveriş gerçekleştirdim. Yine aynı kampanya kapsamında alınan ürünlerin birinin bedelinin iade edilmesi gerekirken, bu sipariş için de toplam tutarın yarısına denk gelen iade yapılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde tarafıma talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi. Ne kampanya puanlarım yüklendi ne de eksik iade tutarım tamamlandı.

Migros’tan, 13.12.2025 tarihli 777889455 numaralı ve 14.12.2025 tarihli 777892230 numaralı siparişlerime ait ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Money puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini, eksik kalan iade/indirim tutarının tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İletişim bilgilerim: Çiğdem Kırkbudak – 0505******830.