Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market’te Kazanılan Puanların Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:33971441

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Kazanılan Puanların Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Abdullah

Migros

16 Ekim 2025 21:51

323

Migros Sanal Market üzerinden katıldığım kampanyalardan kazandığım toplamda 838 mony puanım bulunuyordu. Ancak bu puanları bir türlü kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım. Her defasında sadece “İlgileniyoruz”, “Aciliyet bildiriyoruz” gibi hazır cevaplar verildi, fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süre zarfında 49 mony puanım, kullanım süresi dolduğu için silindi. Şu anda hesabımda kalan 799 mony puanımın da aynı şekilde silinmesinden endişe ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut mony puanlarımın kullanıma açılmasını ve silinen puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

migros-sanal-markette-kazanilan-puanlarin-kullanilamamasi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

migros-sanal-markette-kazanilan-puanlarin-kullanilamamasi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Migros

17 Ekim 2025 10:36 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Abdullah

17 Ekim 2025 16:28

Kaçıncı arayışım 25 senedir kullanıyorum bu mony puanı neden şimdi kullanamıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Migros Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Money Puanlarım Haksız Yere Silindi!

Harun

Migros

11 Ekim 2025 13:32

367

30 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market hesabımdaki yaklaşık 1.000 TL değerindeki Money puanım haksız yere silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, puan kullanım süresinin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak, ilgili kampanya bilgilendirme ilanında ve elimde bulunan...

migros-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-money-puanlarim-haksiz-yere-silindi-2.jpg

migros-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-money-puanlarim-haksiz-yere-silindi-1.jpg

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarının Bilgilendirilmeden Silinmesi

Hanife

Migros

12 Nisan 2025 17:34

377

Migros sanal marketten değişik kampanyalar adı altında alışveriş yaptım. Hesabımda biriken Money puanlarım, tarafıma bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmiş. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi, katıldığınız kampanyanın şartlarında kabul ettiniz, bilgilendi...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliği Nedeniyle Silinen Puanlarımın İadesini İstiyorum

Aynur

Migros

20 Ekim 2025 01:01

456

Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır’da yaptığım alışverişlerde biriktirdiğim yaklaşık 1200 puanım, iki hafta önce hiçbir bilgilendirme olmadan silindi. Alışveriş sırasında kampanya detaylarında puanların son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle puanlarımı kulla...

Zerrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Money Kart Puanlarım 10 Gündür Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Zerrin

Migros

06 Eylül 2025 13:48

1.206

"Merhaba, orada yazan telefon numarasını her gün aradım, derdimi anlattım, verdikleri cevap hep aynı, ilgili kişilere ileteceğiz. En son mecbur kaldım buraya yazmaya ve hemen sorunum giderildi. Bugün alışverişimi yaptım. Demek ki bir sorunu buraya düşürmeden de halletmek mümkünmüş. Önce Şikayet Var'a teşekkür ediyorum, zor bela da olsa sorunu hallettiğiniz için de size de teşekkür ederim."

migros-money-kart-puanlarim-10-gundur-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Puanlarımın Silinmesi Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Levent

Migros

11 Ekim 2025 16:09

225

Migros Mony puanlarım alışveriş sonrası hesabıma yüklenmişti, ancak 338 TL değerindeki puanlarımın silindiğini fark ettim. Ne zaman silindiğini tam olarak bilmiyorum, ancak bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat puanlarımın iadesi yapılmadı ve herhang...