to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Kampanya Ürünü Eksik Geldi Ve İzin Almadan İade Yapıldı
14.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte “iki al bir öde” kampanyası kapsamında Gillette tıraş bıçağı aldım. Ancak teslimatta ürünlerden biri eksik geldi, toplamda yaklaşık 1.035 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya hakkım tam olarak sağlanmadı.
Eksik ürünle ilgili olarak hem Migros Asistan hem de Macrocenter ile görüştüm. Bana ürünü iade mi almak istedikleri yoksa teslim mi edecekleri soruldu, ben de açıkça ürünü teslim almam gerektiğini, eksik olan ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bugün tarafıma, ürünün stoklarda kalmadığı ve bu nedenle para iadesi yapıldığına dair bir mesaj geldi. Kampanya ile aldığım bir ürünün, benim onayım olmadan sadece para iadesi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Migros’tan talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim Gillette tıraş bıçağının mutlaka tarafıma ulaştırılması veya aynı kampanya koşullarıyla eşdeğer bir ürünün temin edilmesidir. Zararımın ancak bu şekilde karşılanacağını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
