to read complaints and reviews, or file yours.Migros Uygulamasında Kampanya Hatası Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Para İadesi Sorunu
15.02.2026 tarihinde saat 16:20’de Migros uygulaması üzerinden 817622200 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sürecinde “iki al bir öde” kampanyalı bazı ürünleri sepete eklerken sistem sürekli hata verdi ve bu nedenle kampanyadan sağlıklı şekilde faydalanamadım.
Daha sonra aldığım ürünlerden birinin stokta olmadığı, telesekreter aracılığıyla tarafıma bildirildi ve gelmeyeceği söylendi. Sipariş adresime ulaştığında ise bir ürünün daha olmadığı, bu ürün için de para iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak para iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum; süreç içindeki bilgilendirmeler yeterince açık ve takip edilebilir değildi.
Yaşadığım bu karışıklık, kampanya hataları ve eksik ürünler nedeniyle Migros online alışveriş sürecinden tamamen memnuniyetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum. Bu yaşananların açıklanmasını, eksik/iptal edilen ürünler için net ve şeffaf bir para iadesi bilgilendirmesi yapılmasını, ayrıca özür dilenerek uygun bir hediye çeki ile mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
