Migros Migros Sanal Market'te Kampanya Hakkım Stok Yetersizliği Nedeniyle Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mavi · 2025-09-04T23:53:38+03:00

Migros Sanal Market üzerinden 712048224 numaralı siparişimde, Prima Premium Care 6 numara bebek bezi için 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak istedim. Sepetime iki ürün ekledim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak stokta olmadığı için sistemde siparişim bir ürüne düştü ve kampanyadan yararlanamadım. Sonuç olarak sadece bir ürün teslim edildi. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek hattına başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Siparişimi bir gün önce verdim ve halen mağduriyetim giderilmedi. Kampanyadan faydalanmak için iki ürün eklememe rağmen, stok yetersizliği nedeniyle kampanya hakkımın kaybolmasını ve eksik ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Eksik ürünümün gönderilmesini ya da kampanya kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Mavi

Bütün kanallar üzerinden destek talebinde bulundum ancak bir sonuca ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa, neden önce 2 adet eklenip sonrasında 1 adede düşürülüyor? Bu konuda kimse yardımcı olmuyor. Gereğinin yapılmasını talep ederim.

Mavi

Böyle kampanyalarda stok sorunu olursa Migros’un ya alternatif ürün sunması ya da ücret iadesi yapması gerekir.

Mavi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişimde “2 al 1 öde” kampanyasından bebek bezi aldım. Fakat teslimatta yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Ürünü kullanmaya başladığım için iade seçeneğim bulunmuyor. Ancak kampanya koşullarına göre hakkım olan ikinci ürünün tarafıma gönderilmesi gerekiyor. Kampanya tüketiciyi bağladığı kadar firmayı da bağlar. Bu nedenle, eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.