Migros Sanal Market'te Fazla Çekim Ve Sipariş Detaylarına Erişememe

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 16:40 civarında İzmir Konak bölgesinden vermiş olduğum siparişte, alışveriş tutarı 1.358 TL olmasına rağmen Halkbank kredi kartımdan 1.560 TL çekim yapılmıştır. Uygulamaya ve hesabıma girdiğimde ise ilgili siparişin detayları hiçbir şekilde görünmemektedir.

SMS ile gelen sipariş kodunu girdiğimde de sistem bu kodun hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle siparişime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, destek alamıyorum. Siparişimde eksik ya da iptal ürün olmamasına rağmen, hem fazla çekim yapılması hem de sipariş detaylarına erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Fazla çekilen tutarın nedenini açıklayarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kredi kartımdan fazladan çekilen bakiyenin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca sipariş detaylarımın da erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.