Migros Sanal Markette Fazla Çekilen 131,48 TL İadesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

02.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1095972713 numaralı siparişimde ödeme ile ilgili bir sorun yaşadım. Sepetime eklediğim iki ürün stokta olmadığı için sipariş toplamı 1.550,80 TL’den 1.419,32 TL’ye düşmesi gerekirken, kredi kartımdan yine de 1.550,80 TL çekildi. Sipariş fişimde de 1.419,32 TL olarak görünen tutara rağmen banka uygulamamda MoneyPay / migrosone adına 1.550,80 TL’lik harcama kaydı bulunuyor.

Bu tür fiyat farklarını daha önce de birkaç kez yaşadım ancak her seferinde detaylı kontrol etmediğim için takibini yapamamış olabilirim. Şu an net olarak gördüğüm üzere fişe göre ödemem gereken tutar ile kredi kartımdan çekilen tutar arasında 131,48 TL fark var ve bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişimde bu iki ürün dışında herhangi bir eksik, hasarlı ya da yanlış ürün yok, sorun tamamen ödeme kısmıyla ilgilidir.

Yaşadığım bu durum üzerine sabahtan beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli yapay zekalı bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sorunuma bir çözüm üretilemiyor. Fazla çekilen 131,48 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.