Migros Sanal Market’te Stokta Olmayan Ürünler İçin Haksız Tahsilat

Migros Sanal Market üzerinden bugün toplam 1.360,96 TL tutarında online alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken sepetimdeki ürünlerin bir kısmı için indirim kampanyaları bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan tutarın tamamının çekildiğini de gördüm.

Siparişimi daha sonra online olarak kontrol ettiğimde bazı ürünlerin yanında “stokta yoktur” ibaresiyle karşılaştım. Buna rağmen bu ürünlerin bedellerinin de sipariş özeti ekranında tahsil edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Stokta olmayan ürünler için, ödeme aşamasından önce net bir uyarı verilmesi ve satışın hiç gerçekleşmemesi ya da bu ürünlerin sepete hiç eklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemini de gerçekleştiremedim. Çağrı merkezini arayarak destek talep ettim ancak şu ana kadar sorun devam ediyor. Migros’un satışını yapamayacağı ürünler için ödeme alıyor gibi bir durum oluşturmasını etik bulmuyorum.

Sipariş numaram 980288015’tir. Yaşadığım sorun nedeniyle bu siparişimin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.