Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle 150 TL Kampanya Zararı Telafi Edilsin

30 Mart 2026 tarihinde saat 13.42’de Migros Sanal Market üzerinden 846376124 numaralı siparişimi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1.532 TL idi. Ancak aynı gün akşam teslimat sırasında siparişimde özellikle ihtiyaç duyduğum iki ürünün, tavuk vb. Temel gıda ürünlerinin eksik olduğu görüldü ve siparişim 1.256 TL olarak tamamlandı.

Siparişimden kaynaklanmayan bu ürün eksikliği nedeniyle, Türk Ekonomi Bankası’nın Troy banka kartımla yaptığım online alışveriş kampanyasından 150 TL’lik bir kaybım oluştu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 16820318 numaralı talep kaydı ile durumu bildirdim, ayrıca telefonla da görüştüm. Görüşmelerde talebimin işleme alındığı ve kampanyadan kaynaklanan zararımın telafi edileceği tarafıma iletildi.

Ancak 3 Nisan tarihinde gelen SMS’te incelemenin tamamlandığı, kampanya kurallarına uymadığım gerekçesiyle tarafıma herhangi bir zarar tazmini yapılmayacağı bildirildi. Oysa bankanın web sayfasında yer alan kampanya şartlarını eksiksiz biçimde yerine getirmiş durumdaydım ve tek sorun Migros Sanal Market kaynaklı ürün eksikliğinden doğmuştur. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bir aksaklık yüzünden hem alışverişimde mağdur edildim hem de kampanya kapsamında 150 TL maddi kayba uğradım.

Migros Sanal Market kaynaklı bu eksik ürün teslimatı nedeniyle oluşan 150 TL tutarındaki kampanya zararımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.