Eksik Gramaj Ve Fazla Çekilen Ücret İçin İade Talebi


30 Mart 2026 tarihinde saat 13.42’de Migros Sanal Market üzerinden 846376124 numaralı siparişimi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1.532 TL idi. Ancak aynı gün akşam teslimat sırasında siparişimde özellikle ihtiyaç duyduğum iki ürünün, tavuk vb. Temel gıda ürünlerinin eksik olduğu görüldü ve siparişim 1.256 TL olarak tamamlandı.
Siparişimden kaynaklanmayan bu ürün eksikliği nedeniyle, Türk Ekonomi Bankası’nın Troy banka kartımla yaptığım online alışveriş kampanyasından 150 TL’lik bir kaybım oluştu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 16820318 numaralı talep kaydı ile durumu bildirdim, ayrıca telefonla da görüştüm. Görüşmelerde talebimin işleme alındığı ve kampanyadan kaynaklanan zararımın telafi edileceği tarafıma iletildi.
Ancak 3 Nisan tarihinde gelen SMS’te incelemenin tamamlandığı, kampanya kurallarına uymadığım gerekçesiyle tarafıma herhangi bir zarar tazmini yapılmayacağı bildirildi. Oysa bankanın web sayfasında yer alan kampanya şartlarını eksiksiz biçimde yerine getirmiş durumdaydım ve tek sorun Migros Sanal Market kaynaklı ürün eksikliğinden doğmuştur. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bir aksaklık yüzünden hem alışverişimde mağdur edildim hem de kampanya kapsamında 150 TL maddi kayba uğradım.
Migros Sanal Market kaynaklı bu eksik ürün teslimatı nedeniyle oluşan 150 TL tutarındaki kampanya zararımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


6 Mart günü Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 830166345 ve 830248360’tır. Siparişleri verdikten hemen sonra bankamatik kartımdan her iki siparişin toplam tutarı Migros tarafından çekildi. 7 Mart tarihinde 830248360 numaralı siparişim stok hatası gerekçesi...

28.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 825426098 numaralı siparişim, belirtilen teslimat tarihinde getirilmedi. Yaptığımız aramalar sonrasında bir karışıklık olduğunu, siparişimin ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Ertesi gün teslimat yapıldığında poşetleri kontrol ettiğ...

20.03.2026 tarihinde saat 16:14’te Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.460,75 TL tutarında, sipariş numarası #839755154 olan siparişimi verdim. Teslimat aralığı 19:00–21:00 olmasına rağmen siparişim neredeyse 21:30’da teslim edildi. Teslimat sonrası ürünleri açtığımda, aldığım yaklaşık 4 kilo ta...
27 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde toplamda 2166 TL ödeme yaptım, ancak teslimatta yumurta gelmedi. Sipariş numaram 825175039’dur. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağazanın beni arayıp muadil ürün belirlemesini talep ettim fa...
Yorumlar