to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bozuk Tavuk Üzerine Mağaza Hatası Yok Sayılması
20.03.2026 tarihinde saat 16:14’te Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.460,75 TL tutarında, sipariş numarası #839755154 olan siparişimi verdim. Teslimat aralığı 19:00–21:00 olmasına rağmen siparişim neredeyse 21:30’da teslim edildi.
Teslimat sonrası ürünleri açtığımda, aldığım yaklaşık 4 kilo tavuğun bozuk olduğunu fark ettim. Paketi açar açmaz ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisine bağlanarak iade talebi oluşturdum ancak talebim “mağaza hatası olmayan iade” şeklinde sisteme girilmiş. Bozuk tavuk teslim edilmişken mağaza hatası nasıl yok sayılıyor, anlamakta güçlük çekiyorum.
Bayram günü bu durumla uğraşmak zorunda kaldım ve hâlâ “iade talebi için size ulaşacağız” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte bozuk tavukları nerede ve nasıl muhafaza edeceğim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Saatlerce uğraşan ve mağdur olan taraf ben olduğum halde, sorun hâlâ çözülmedi.
Bozuk çıkan tavuklar da dahil olmak üzere bu siparişe ait ilgili tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağaza hatası olmadığı şeklindeki kayıtın düzeltilmesini talep ediyorum.
Halen bozuk ürünleri teslim almak için gelmediler. Bozuk kokmuş tavuğu sırf iade almaya gelecekler diye evimde muhafaza etmek zorunda kalıyorum. Bir daha asla Migros'tan alışveriş yapmayacağım. Bu sondu. Hemen hatanızı düzeltin iademi yapın. Ya bu ürünleri teslim alın ya da iademi yapın ben imha edeyim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
