Migros Sanal Market'te Çürük Meyve Sebze Ve Geciken İade Şikayeti

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden özellikle meyve sebze alışverişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, haftada en az bir kez verdiğim siparişlerde sürekli çürük, ezik, bozuk ya da tüketilemeyecek durumda ürünler geliyor. Bu durum genelde Yenimahalle/Ankara Mehmet Akif Ersoy Mahallesi bölgesine bakan, sanıyorum Podium AVM | Ankara tarafındaki şubeden hazırlanan siparişlerde yaşanıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde özür dileyip yeni personellerin böyle seçim yaptığını, düzeleceğini söylediler; ancak hiçbir iyileşme olmadı. İade için ise saatler sonra, genelde gece geç saatlerde gelmeyi teklif ediyorlar ya da ertesi gün ben işteyken arıyorlar. Bu süre içinde ben mecburen ürünlerin içinden sağlam bulabildiklerimi acil ihtiyaç için kullanmış oluyorum; bu yüzden iade sürecinde ayrıca mağdur ediliyorum ve fazladan uğraşmak zorunda kalıyorum.

Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle Migros’tan müşteri memnuniyetine yakışır şekilde koşulsuz iade süreci, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olacak ciddi miktarda bir memnuniyet kuponu verilmesini ve en önemlisi de bundan sonra tarafıma gönderilecek meyve sebze ürünlerinde çürük, bozuk ürün seçimine kesinlikle dikkat edilmesini talep ediyorum.