Migros Sanal Market’te Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle 500 TL İndirim Kuponu Kaybı

7 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.000 TL üzeri alışveriş yaptım ve aynı gün Eskişehir Buse mağazasından saat 19.15 civarında tarafıma gelen SMS kodunu söyleyerek “Tıkla Gel Al” siparişimi teslim aldım. Ancak sistemde sipariş durumu teslim edildi olarak güncellenmedi.

Durumu fark edince Migros Sanal Market üzerinden teslim bilgisinin düzeltilmesini istedim. Bu talebim sonrası sipariş, gerçekte 7 Ekim’de teslim almama rağmen, sistemde 8 Ekim’de teslim alınmış gibi işlenmiş. Kampanya şartları gereği 5, 6, 7 Ekim tarihleri arasında verilen 1.000 TL ve üzeri siparişlere 10–11 Ekim tarihlerinde kullanılmak üzere 500 TL indirim kuponu tanımlanması gerekirken, teslim tarihi sisteme hatalı girildiği için bu kampanyadan yararlanamadım.

Ayrıca konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen, inceleyen ekibin yazdıklarımı dikkate almadığını ve sadece kampanya şartlarına uymadığıma dair, durumu açıklamayan bir SMS gönderildiğini görüyorum. Burada benim hatam olmayan, tamamen sisteme yanlış teslim tarihi işlenmesinden kaynaklanan bir mağduriyet söz konusu.

Migros’tan talebim, 1456102173 numaralı Tıkla Gel Al siparişim dikkate alınarak kampanya kapsamındaki hakkımın tanınması ve tarafıma 500 TL indirim kuponunun yüklenmesidir. Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını da bekliyorum.