Onaysız Sipariş İptali Ve Kampanya Hakkının Yitirilmesi

22 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 Al bir Öde” dondurma kampanyasından yararlanarak 4 adet v*** marka dondurma siparişi verdim. Sipariş numaram 881129524, sipariş saatim yaklaşık 01.07 idi ve teslimat şeklini de 23 Mayıs için 18.00–19.00 saatleri arasında White Hill AVM Migros şubesinden “Tıkla Gel Al” olarak seçtim.

Mağaza beni yalnızca bir kez aramış; o anda telefona cevap veremediğim için siparişim hiçbir onayım olmadan tamamen iptal edilmiş. Bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. İnsanların her an telefonla ulaşılabilir olması beklenemez, herkesin işi gücü vardır; en azından ikinci kez aranmalı veya SMS/bildirim ile onay istenmeliydi. Ayrıca benzer ürün için aranmalı diye bir işaret var; sadece bir kez mi aranıyor? Ayrıca aranan numaraya dönülemiyor. Ben ilk kez sipariş vermiyorum; mağaza ulaşana kadar arıyor ki, kaldık bu siparişin teslim tarihi saat 18.00–19.00 arası. Siz beni daha 5 saat varken arıyorsunuz ve onayımı almadan iptal etmenizi kabul etmiyorum. Ben siparişimi oluşturup ödemeyi yaptığım için ayrıca mağazaya gidip raftan ürün almamıştım; doğal olarak kampanya gününde bu hakkımı kullanamadım ve kampanya sadece bir gündü, bittiği için de artık yararlanamıyorum.

Bu iptal yüzünden kampanyadan faydalanma hakkımı kaybettim ve benzer “stok yok / sipariş iptali” sorunlarını Migros Sanal Market’te daha önce de birçok kez yaşadım. Ürün mutlaka yeniden stoğa girecek, ama kampanya günü geçtiği için benim erken davranıp ödeme yapmam adeta cezalandırılmış gibi oldu; bu haksızlığı kabul etmiyorum.

Ben, kampanya günü geçse bile bu siparişimin veya eşdeğerinin aynı kampanya koşulları ve fiyatlarıyla tarafıma sağlanmasını, ayrıca tek aramayla sipariş iptali uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.