to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Kampanyasında 200 Money Yüklenmedi
Migros Sanal Market’in 4‑17 Haziran tarihleri arasında geçerli olan, kişisel bakım, kozmetik ve sağlık ürünlerinde 1000 TL’ye 200 Money kampanyasından yararlanmak için 16 Haziran’da “Migros Hemen” seçeneğiyle 901332801 numaralı sanal market siparişimi oluşturdum. Sepet tutarım 1150 TL’nin üzerindeydi ve ürünlerimi özellikle kampanya şartına uygun olacak şekilde kişisel bakım ve sağlık kategorilerinden seçerek kredi kartı ile satın aldım.
Ancak alışveriş sonrasında hesabıma hiçbir şekilde 200 Money yüklenmedi. Kampanya kriterlerini sağladığım halde, sistemde herhangi bir tanımlama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak talep oluşturmama rağmen süreç uzadı ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; hak ettiğim Money de hesabıma yüklenmedi.
Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi bölgesinden verilen, 901332801 numaralı siparişimin kampanya kapsamında tekrar incelenmesini ve kampanyadan kazanmam gereken 200 Money’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ödeme esnasında hediye çeki kullanıldığı için bu moneyin yüklenemeyeceği yönünde geri dönüş aldım. Bu kurala aykırıdır. Zira ben aldığım ürünlerle zaten gerekli tutarı sağladım. Hediye çeki ya da Money kullanımı benim en son ödediğim toplam rakamı (tüm ürünler dahil) içerir ve kampanyayı gerçekleştirmediğim anlamına gelmez. Bunu kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetimi yapacağım.
Buradaki rakamlar toplandığında 1020 TL tutara tekabül ediyor, bu da kampanyayı gerçekleştirildi anlamına geliyor. Daha önce de buna benzer alışveriş yaptım, ödeme esnasında moneylerimi kullandım, sepet tutarından az ödemiş oldum fakat hiçbir zaman puan hakedilmeyişi gibi bir problemle karşılaşmadım. Bu geri dönüşünüzü kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
