Migros Sanal Market Hesabım Kapatıldı; Bakiye Ve Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi

Migros Sanal Market hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapmıyordum, bugün tekrar girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve herhangi bir uyarı, açıklama ya da e-posta almadım.

Hesabımda 1000 TL’nin üzerinde Money/bakiye bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle ve fiziksel mağaza ile görüştüğümde, mağazalarda bakiyemi harcayabileceğimi ancak Migros Sanal Market’i artık hiç kullanamayacağımı, yeni bir telefon numarasıyla yeni hesap açmam gerektiğini söylediler. Yıllardır kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılması ve online hizmetten tamamen men edilmem bana haksızlık gibi geliyor.

Hesabım kapatılmadan önce toplu bir alım yaptım, yaklaşık 200 TL’lik kek siparişi verdim. Bu siparişim daha sonra, ürün adedinin kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık teşkil ettiği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ben herhangi bir kötü niyet, istismar ya da kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Aynı şekilde ablam da benzer ürünleri sipariş etti ve onun hesabı sorunsuz şekilde kullanılmaya devam ediyor.

Migros Sanal Market hesabımın, yapılan inceleme sonucunda yeniden açılmasını ve haksız yere kısıtlama uygulanmışsa bu işlemin kaldırılmasını talep ediyorum. Mevcut bakiyemi sadece fiziksel mağazalarda kullanmaya zorlanmak yerine, eskiden olduğu gibi Sanal Market üzerinden de kullanabilmek istiyorum.