Onaysız Hesap Silinmesi Ve Güvenlik Riski İçin Acil Açıklama Talebi

Migros Sanal Market hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş durumda. Yaklaşık üç gün önce uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim ve sistem sürekli olarak beni müşteri hizmetlerine yönlendiren bir uyarı gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve kullanıcı sözleşmesine aykırı davrandığım için hesabımın kapatıldığı söylendi. Kullanıcı sözleşmesini detaylı şekilde okudum, kendi kullanımımda hiçbir aykırılık görmüyorum ve buna rağmen somut bir gerekçe tarafıma net olarak iletilmedi.

Üstelik Gold üyeyim ve hesabımda kayıtlı kredi/banka kartlarım bulunuyor. Hesabımın bu şekilde, gerekçe net açıklanmadan ve benim onayım olmadan kapatılması, kayıtlı kartlarım nedeniyle benim açımdan ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluşturuyor. Hem hesabımın neden ve nasıl silindiğinin açıkça yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de bu güvenlik riskinin giderilmesi için ivedilikle gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Telefon numaramın son üç hanesi 257 olan hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından detaylı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.