Migros Sanal Market Erişim Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

23 Eylül 2024 tarihinde Migros sanal marketten eşimle yapmış olduğumuz alışverişin değerlendirmesini eksik ürün teslimatından dolayı tek yıldız verip memnun kalmadığımızı belirttikten sonra ikimiz de artık sanal markete giremez olduk. 1 hafta boyunca Migros'un bütün kanallarına bu durumu sormak için (0850 200 40 00, kurumsal mail, WhatsApp) ulaşmaya çalıştım. Fakat canlı görüşme sağlayamadım. En son WhatsApp üzerinden m*** Hanım'a ulaştım. Sanal markete giremediğimi belirtince "Web sitesinde yer alan kullanım koşullarına uygun alışveriş yapılmadığı durumlarda siteye erişim kısıtlaması yapılmaktadır, üyeliğinize erişiminiz kısıtlanmıştır. Kullanım koşullarından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz." şeklinde yazınca şok oldum. Bu kısıtlama şikayetimizden dolayı ise memnuniyet anketi göndermesinler. Yok eğer benim yanıltıcılık yaptığımı düşünüyorlarsa bana ulaşıp söyleyebilirler. Kısıtlama getirilmiş olması çok zoruma gitti. Kaldı ki o memnuniyet anketinde bakliyatta 1 alana 1 bedava diye duyurdukları kampanyalarda böceklenmiş ürünler satıldığını göstermedik. Ek olarak bu şikayetimde artık bunu koymak zorunda kaldık. Çünkü gerçekten yanıltıcı yerine konulmak çok zoruma gitti. Ha bu suçlamayı da yapay zekaya bırakmışlarsa bu da ayrı bir rezillik. Ayrıca bu şekilde kendileri suç işlemektedirler. TCK'ya göre belli bir mal veya hizmeti satmaktan kaçınan kişi suç işlemektedir.
Bu akşam da beni arayıp sistem kısıtlama yapmış, biz de bilmiyoruz deyip başka bir numara ile giriş yapmamı istediler. 21 yıldır kendi numaramla Migros'tan alışveriş yapıyorum. Böyle bir saçmalık olamaz. Ben alışveriş için ayrı bir telefon hattı mı alayım yani. Sistem, yapay zeka mı bizi yönetiyor, suçluyor yoksa bizler mi sistemi yönetiyoruz. Ne demek sisteme müdahale edemiyoruz. Ben suçumu öğrenmek istiyorum.