to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Alışverişi Sonrası Hesabımda Blokaj Sorunu
12 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.664,53 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi babama ait İş Bankası banka kartı üzerinden gerçekleştirdim. Bugün hesabı kontrol ettiğimizde, hesaptaki paraya bloke konulduğunu fark ettik. Blokenin detayını göremiyoruz, yalnızca hesap bakiyesinin blokeli olduğunu biliyoruz.
Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, muhasebe işleminin henüz yansımamış olabileceğini ve satın alma yaptığım Migros ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Ardından Migros ile görüştüğümüzde ise ödemeyi tahsil ettiklerini, sorunun kendilerinde olmadığını belirttiler. Böylece banka ve Migros arasında bırakılmış durumdayız ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Migros Sanal Market üzerinden 855180850 numaralı siparişe ilişkin bu blokajın acilen kaldırılmasını ve banka hesabındaki tutarın üzerindeki blokenin derhal sonlandırılmasını talep ediyoruz. Yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu konuda bilgi sahibi olmayan çalışan tarafından arandım. Asla bir çözüm yok. Ardı ardına benim isteğin dışında olan 3 defalık işlemde, neden yüksek meblağda paraya blokaj konduğuna dair da net bir yanıt yok. Prosedür gereği yapılan bir arama. Bilgi veremeyen çalışanlar Migros kalitesine hiç yakışmıyor. Ben şaşkın durumdayım. Böylesine kurumsallaşmış firmanın bizi düşürdüğü durum çok üzücü. Bankayla ilgili demesi sundukları tek çözüm.
Tarafıma sözlü olarak ilettiğiniz ‘banka kaynaklı’ ifadenin, resmi ve yazılı olarak e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü.
