to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market İptal Edilen Siparişlerimin 580 TL İadesi Yapılmadı
Bugün Migros Sanal Market üzerinden biri yaklaşık 300 küsur lira, diğeri 252 lira olmak üzere toplamda 580 lira civarında iki ayrı alışveriş yaptım. Ancak bu siparişlerim Migros tarafından iptal edildi ve buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını söylediler; bunun üzerine bankam Denizbank ile görüştüm ancak hesabıma herhangi bir iade geçmediği bilgisi verildi. Ödeme, bugün saat 13.45 civarında banka kartımla yapılmasına rağmen, iptal edilen siparişlerimin ücretini hâlen hesabımda göremiyorum.
İnsanların kolay para kazanmadığını, bu tutarın benim için önemli olduğunu ve bu nedenle gerekirse CİMER dahil tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Migros Sanal Market’in iptal edilen bu siparişlerime ait toplam yaklaşık 580 liralık tutarın Denizbank hesabıma gerçekten iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden 27’sinde verdiğim ve 29’unda Migros tarafından iptal edilen siparişim için yaklaşık 580 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. İptal edilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma net bir referans numarası da verilmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin tarafımdan kullanılan karta gönderildiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Yani Migros iadenin yapıldığını, banka ise herhangi bir iade olmadığını söylüyor ve ben iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.
580 TL’lik bu tutarın hangi işlem üzerinden, hangi tarihte bankaya iletildiğinin açıkça tarafıma yazılı veya net bir şekilde bildirilmesini ve iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak CİMER dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü Migros’un bilgisine sunarım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
