to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market 2 Al 1 Öde Kampanyasında İndirim Uygulanmadı, Haksız Tahsilat
23.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 al 1 öde” soda kampanyasını uygulamada görür görmez gece saatlerinde sipariş verdim. Hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından. Ödemem alınarak Tıkla Gelsin seçeneğiyle Muğla Ortaca Beşköprü Migros mağazasından siparişimi teslim aldım. Kampanyadan yararlandığımı düşünürken, daha sonra ödeme detaylarına baktığımda indirimin hiç uygulanmadığını ve toplamda 2.277 TL’nin tamamının benden tahsil edildiğini fark ettim. Oysa kampanya gereği ödemenin yaklaşık yarısının alınması gerekiyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kampanyanın sehven iptal edildiğini, bu nedenle indirimin uygulanmadığını söylediler. Bu durumu aldatıcı bulduğumu ifade ettim. Bana gerekli yerlere şikayet edebileceğimi, ancak sistemsel bir arıza nedeniyle sehven yapılan bir şey olduğu için bir şey yapılamayacağını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini ve sadece kampanyadan kaynaklı fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ederken, çözüm olarak ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ürünleri kullanmak üzere almışken, kampanyayı ben iptal etmemiş olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve fazladan ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Migros Sanal Market’ten talebim, 2 al 1 öde kampanyasının iptal edilmesi nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen fark tutarın hesabıma geri yansıtılması ve bu tür kampanya iptallerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Kampanya hakkımı istiyorum ben o kampanyadan yararlanmak için gece uyumadım bekledim. Fazla aldığınız paramı geri yatırın
Kampanyayı görüp 2al1 öde soda 23.07.2026 Hem Migros uygulamanızda yapıyorsunuz ve daha sonra sehven geçici yapıldı diye müşteriyi aldatıyorsunuz Hakkım olan fazladan kestiğiniz tutarı hesabıma geri yatırın
Migros Sanal Market ekibine, telefonla iletişime geçerek sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini sağladıkları için teşekkür ederim.
