Migros Online’dan Alınan Kıyma Ürünü Eksik, İade Talebi Ve Mağduriyet

26 Şubat tarihinde Zonguldak Merkez’den Migros Online üzerinden yaklaşık 0.800 gr dana kuzu kıyma dahil olmak üzere toplam 685 TL + KDV tutarında alışveriş yaptım. Siparişim adrese geldiğinde teslimatı kuryeden yüz yüze teslim aldım. Poşetleri açıp kontrol ettiğimde dana kuzu kıymanın hiç gelmediğini fark ettim ve durumu hemen mağazaya bildirdim.

Mağaza tarafından bana geri dönüş yapıldı ve ürünü almadığımı söylememe rağmen bunun mümkün olmadığı, ürünü teslim aldığım söylendi. Bu süreçte hem eksik ürünle mağdur edildim hem de üstüne üstlük ima yoluyla yalancı durumuna düşürüldüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan “sorun çözülmüş” denildi, fakat ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik ürün gönderildi.

Almadığım dana kuzu kıymanın ücretini ödemiş olmama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Almadığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yapılan bu haksızlıkla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.