Migros Online’da Şeker Kampanyalı Fiyatı Sepete Yansımıyor

Migros Online üzerinden dün bir alışveriş yapmak isterken 5 kg şekerin reklam çalışmalarında 54 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu üründen 5 paket almak üzere sepetime ekledim ancak sepette ürünün fiyatı yaklaşık 209 TL olarak yansıdı ve indirimli görünen fiyat sepete kesinlikle uygulanmadı. Ben uygulamada gördüğüm kampanyalı fiyattan alışveriş yapmak istiyorum.

Durumu kanıtlamak için hem ürün sayfasının hem de sepetin ekran görüntülerini aldım ve Migros’a ilettim. İlk etapta müşteri hizmetleri bana yardımcı olacaklarını söylediler, ancak daha sonra arandım ve bunun bir hata olduğu, reklam çalışmasının düzeltildiği ve bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi. Reklamı düzelttiklerini, fakat ben o fiyatı gördüğüm halde bu fiyattan alışveriş yapamayacağımı iletmeleri tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Migros’un kendi uygulamasında gösterdiği 5 kg şeker için 54 TL’lik kampanyalı fiyatı, ben sepetime eklediğim ve ekran görüntüsüyle de belgelediğim için, bu alışverişimin o fiyattan yapılmasını talep ediyorum. Yanlışlık olduğunu söyleyip sorumluluğu kullanıcıya yüklemek yerine, gördüğüm fiyattan alışveriş hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.