Migros Online Siparişlerinde Sürekli Eksik, Hatalı Ve Son Kullanma Ürün Gönderimi

Migros Hemen Eskişehir Tepebaşı şubesinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde ya eksik ürün, ya hatalı ürün ya da kusurlu ürün teslim ediliyor. Bir kere bile siparişimin eksiksiz, doğru ve sorunsuz şekilde getirildiğini görmedim.

Bütün ev alışverişimi neredeyse online yaptığım için süt ürünlerinden sebze–meyveye, et ürünlerinden atıştırmalıklara kadar tüm kategorilerde sorun yaşamış durumdayım. Stok kontrolü yapılmadığı için olmayan ürünler siparişte görünmeye devam ediyor, son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünler gönderiliyor, zaman zaman da tamamen yanlış ürün getiriliyor.

Her sipariş sonrası canlı destek üzerinden dakikalarca değil, bazen günlerce uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaşattıkları mağduriyet sipariş anında kalmıyor, sonraki günlere de yayılıyor ve sorunu çözmek benim için başlı başına ayrı bir yüke dönüşüyor. Defalarca şikayet etmemize ve taleplerimizi iletmemize rağmen sistemde ya da ilgili şubede hiçbir iyileşme göremedim. Canlı destek dışında da müşteri hizmetleri ve resmi kanallar üzerinden şikayetlerimi ilettim, hatta CİMER üzerinden dahi bu konuyla uğraşıyorum.

Bu kadar denetimsizlik ve iş bilmezliğin bir zincir markette bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle, Migros bu konuda bir adım atana kadar ne kendim ne de çevrem sizden alışveriş yapmayacak. Halkın bilinçlenmesi ve toplanması amacıyla da elimdeki bütün imkanları kullanacağım.