Migros Online Siparişinde Kampanya Şartları İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu

27.05.2026 tarihinde saat 00.12’de Migros Gaziantep Sankopark mağazasından “gece yarısı 1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında Ece çikolata siparişi verdim. Mağaza teslim seçeneği 28 Mayıs itibarıyla aktif olduğu için bu tarihi seçip ilk teslim saati olan 09.00–11.00 aralığını işaretledim. Sabah saatlerinde siparişim sistemde “hazırlanıyor” görünürken, akşam saat 19.00’da kendini tanıtma nezaketinde bile bulunmayan bir personel tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı söylendi.

Ben de gece yarısı ilk sipariş verenlerden biri olduğumu, neden online siparişlere öncelik verilmediğini sorduğumda bana mahalle ağzıyla, “hanımefendi öncelik mağazadan alışveriş yapanın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. Madem mağazadan alışveriş yapan müşteriye öncelik tanınıyorsa, o zaman bu kampanyayı neden online alışverişte de gösteriyorsunuz, insanları neden yanıltıyorsunuz, dalga geçer gibi bir sistem uyguluyorsunuz, bunu sorguladım. İnsanlar online alışveriş yaptıkları için 2. sınıf müşteri muamelesi görmek zorunda mı, böyle bir kampanya politikası mı izleniyor, bu soruları yönelttiğimde de personel “sesiniz kısık geliyor” gibi anlamsız bir ifade kullanıp, çözüm beklediğimi söylememe rağmen “müdürümle görüşün” deyip telefonu yüzüme kapattı.

Adını bilmediğim bu personelin tavrından ve üslubundan şikayetçiyim. 777,85 TL tutarındaki, 884475103 numaralı siparişim kampanya şartlarına uygun şekilde karşılanmadı ve şu an itibarıyla şikayetim hâlâ devam ediyor. Hem bu saygısız yaklaşımın incelenmesini hem de siparişimin “1 alana 1 bedava” kampanya koşullarına uygun şekilde, mağazadan alışveriş yapan müşterilerle eşit haklarda olacak biçimde karşılanmasını talep ediyorum.