Migros Online Siparişinde Eksik Kola Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

1425053390 numaralı siparişim kapsamında, İzmir ili Seferihisar ilçesi Sığacık yol ayrımında bulunan Migros mağazasından Migros Sanal Market aracılığıyla online alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde 8 paket 6'lı kola bulunmasına ve ürünlerin ücretinin tamamı tarafımdan kuruşu kuruşuna tahsil edilmesine rağmen, siparişim teslim edildiğinde bu ürünlerden 5 paketin tarafıma teslim edilmediğini fark ettim.

Ürünlerin eksik olduğunu fark ettiğim anda Migros Sanal Market canlı destek birimiyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen mağduriyetim çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamış ve konu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca bugüne kadar tarafıma konuyla ilgili herhangi bir telefon görüşmesi yapılmamış veya özür dahi iletilmemiştir.

Tarafımdan sipariş bedelinin tamamı eksiksiz şekilde ödenmiş olmasına rağmen, bedeli alınan ürünlerin eksik teslim edilmesi ve sonrasında sorunun çözümü için gerekli işlemlerin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satıcı veya mağaza personelinin sipariş hazırlama aşamasında yaptığı bir hatanın bedelini tüketici olarak benim ödemem ve mağduriyet yaşamam hakkaniyete aykırıdır.

Bu nedenle eksik teslim edilen 5 paket 6'lı kola ürününün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya bu ürünlerin tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ödemesini eksiksiz olarak yaptığım ürünlerin tarafıma eksik teslim edilmesi ve yaptığım bildirimlere rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini önemle rica ederim. Sipariş numaram 1425053390 olup ilgili mağaza İzmir / Seferihisar – Sığacık yol ayrımında bulunan Migros mağazasıdır. Eksik ürünler 5 paket 6'lı koladır.