Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Online Siparişimde Eksik Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
12 Aralık 2025 12:17
1.353
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Aynı gün içinde sorunumu çözen çalışanlara teşekkür ederim...”

06.12.2025 tarihinde Migros online uygulaması üzerinden eve teslim olacak şekilde verdiğim 773063608 numaralı siparişimde, tarafıma teslim edilmeyen ürünler için yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Ayrıca aynı siparişimde ayçiçek yağı kampanyasından da yararlanmıştım. İkili alımlarda yaklaşık 390 TL civarında bir kampanya vardı ve ben bu kapsamda sepetime 4 adet yağ ekledim. Bana 4 adet yerine 3 adet yağ teslim edildi, bu nedenle kampanyadan da tam olarak faydalanamadım. Sonrasında aralıklı günlerde gelip 3. yağı da geri aldılar ve sadece 2 adet yağın ücret iadesini yaptılar, ancak asıl beklediğim yaklaşık 1.500 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte iki günde bir Migros müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve durumu defalarca aktarmama rağmen ücret iadem tamamlanmadı. Hem teslim edilmeyen ürünler hem de eksik ve geri alınan ayçiçek yağları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca karşılanamayacak taleplere yol açan kampanyaların sisteme yansıtılmamasını, sistem üzerinden alınabilen bir ürün ve kampanya varsa bunun eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum.

Gelmesi gereken fakat teslim edilmeyen ürünlere ait yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

12 Aralık 2025 12:27 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ezgi
Ezgi
12 Aralık 2025 17:44

Gün içerisin de dönüp sorunumu çözüp yardımcı oldular. Para iadem tanımlandı teşekkürler.

Ezgi
Ezgi
15 Aralık 2025 12:35

Aynı gün içinde sorunumu çözen çalışanlara teşekkür ederim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Selcuk
08 Eylül 2025 21:30
1.929

Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Tekrar Mağdur Oldum

profile
27 Ekim 2025 16:16
1.668
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Migros Yanlış Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamamak

profile
31 Ağustos 2025 18:33
1.945

profile
Hakan
09 Temmuz 2025 19:06
2.099

profile
Muammer
26 Mayıs 2025 11:57
1.181

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri