Migros Online Arnavutköy Teslimatında Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Migros Online üzerinden İstanbul Arnavutköy bölgesine verdiğim 22 (ya da 21) Şubat tarihli 820956796 numaralı siparişim, seçtiğim teslimat saatinden yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat saati geçtiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 15 dakika içinde geleceği söylendi; ancak bu bilgi doğru çıkmadı ve siparişim ancak 2 saat sonra ulaştı.

Benzer gecikmeleri aynı bölgedeki Migros Online siparişlerimde sık sık yaşıyorum. Migros gibi büyük bir markanın hâlâ teslimat planlamasını bu kadar yetersiz yapmasını ve müşterilerine süre konusunda yanlış bilgi verilmesini hiç profesyonel bulmuyorum. Süreyle ilgili bana verilen hiçbir bilginin tutmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oluyor.

Migros’un özellikle Arnavutköy bölgesindeki ilgili market için kurye sayısını artırmasını, teslimat planlamasını gözden geçirmesini ve müşteri temsilcilerinin süre bilgisi verirken gerçekçi ve doğru bilgilendirme yapmasını istiyorum. Migros’un müşterilerini önemsediğini hissettirecek şekilde, en azından Trendyol vb. platformlar kadar zamanında teslimat yapacak kapasiteyi oluşturmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili dönüş yaparak mağduriyetimi ciddiye almasını bekliyorum.