Migros Net İnternetim Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

30 Aralık itibarıyla tüm e-Devlet kanalı üzerinden gerekli işlemleri tamamlayarak eski servis sağlayıcımdan Migros Net’e geçiş yaptım. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı ve internet kesintisi yaşamayacağım özellikle belirtildi. 31 Aralık’ta eski internet sağlayıcımdan SMS ile Migros Net’e geçiş başvurumun onaylandığı bilgisi geldi ve aynı gün saat 15.00 civarında mevcut internetim kesildi.

O andan itibaren bugün 2 Ocak olmasına rağmen Migros Net bağlantım hâlâ yapılmadı ve evimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte Migros Net’i defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum. Henüz bana iletilmiş bir müşteri kaydı, şifre veya sözleşme bilgisi de yok, sadece telefonla sözlü olarak başvurum alınmış durumda.

Ev internetini hem işim hem de özel yaşantım için aktif olarak kullanıyorum. Uzaktan işlerimi yürütemiyor, günlük ihtiyaçlarımı ve işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini ve başvurum tamamlanana kadar internetsiz kalmamam için gerekli tüm adımların derhal atılmasını talep ediyorum. Ayrıca aramalarıma neden yanıt verilmediğinin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.