to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros kampanya kapsamında kazandığım Money puanları hesabıma yüklemiyor! Bir çok kampanyadan bir çok alışveriş yaptım fakat Money puanlarımı hesabıma yüklemiyor! Defalarca kez aradım defalarca kez talep oluşturdum! Taleplerimi çözümlendi deyip kapatıyor fakat bana ne bir geri dönüş ne bir çözüm hiçbir şey sunmuyor! Şu sebeple diyerek bir gerekçe bile göstermeye tenezzül etmiyor! 5-6 kez talep açtırdım hepsi de aynı şekilde kapatıldı! Ben bir müşteriyim ve bana sunulan avantajı kullanmak istiyorum! Kullanamıyorsam da bunun sebebini istiyorum! Ben defalarca kez aramak zorunda değilim!
18 Ekim'den bu yana Migros'tan yaptığım alışverişlerde toplamda 450'den fazla Money puanım hesabıma yüklenmedi. Bu sorun son 4-5 alışverişimde tekrarlandı. Konuyla ilgili olarak defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve ardından talebim çözümlendi olarak kapatılıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Son olarak müşteri temsilcisini aradığımda, bu konuyla ilgili olarak beş farklı departmana aktarıldım. Aktarıldığım departmanlar çoğu zaman 15-20 dakika boyunca telefonu açmadı. Telefona cevap verenler ise tekrar başka bir departmana yönlendirdi. Dakikalarca telefonda beklememe rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Bu durumun Migros tarafından bilinçli olarak uygulanan bir yıldırma politikası olduğunu düşünmeye başladım.
Beklentim, öncelikle puanlarımın neden hesabıma yüklenmediği ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılması, ardından da eksik olan Money puanlarımın hesabıma iade edilmesidir. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market, Money puanlarımı yüklemiyor. Defalarca çağrı merkeziyle görüşmeme ve e**************@migrosonline.com adresine, kampanya görseliyle birlikte yüklenmeyen Money puanlar için talepte bulunmama rağmen yanıt alamadım. Kampanya şartlarını sağladığım halde önce böyle bir kampanya bulun...
Migros'ta telefon numaramla hesap oluşturdum. Sonrasında 1 ay boyunca o telefon numaramla Money kart bilgisi girerek alışveriş yaptım. 11 - 12 Ekim tarihlerindeki kampanyadan da bu telefon numaramla alışveriş gerçekleştirdim. Sonrasında bugün mağaza alışverişi sırasında telefonumun inaktif olduğu sö...
Migros kampanya dahilinde kazandığım Money puanlarımı yatırmıyor. 14 Şubat'ta yaptığım alışverişte 2 adet aynı çikolatalı üründen alana 1 adedin tutarı kadar Money puan kampanyasına katıldım ve puanlarımın yatırılmadığını gördüm. Bunun üzerine aradım, durumu anlattım, 140 küsur TL puan yatırılması g...
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 6-7 aydır düzenli olarak yapılan “2 al 1’i Money olarak iade” ve “3 kere 750 TL sipariş ver, 900 TL Money puan kazan” gibi kampanyalara katılıyorum. Ancak her seferinde sistemsel arıza nedeniyle kampanya kapsamında kazanmam gereken Money puanlar hesabıma yüklen...
16 Ekim tarihinde başlayan Money puanımın yüklenmemesi sorunu nedeniyle Migros Online canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Dört kez 750 TL üzeri alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak hem dün hem de bugün görüştüğüm temsilcilerden net v...
Yorumlar