Migros Money Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Migros Money kullanıcısıyım ve yaklaşık 1300 TL tutarında birikmiş Money puanım bulunuyordu. 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm puanlarımın sistemden silindiğini fark ettim.

Puanların silinmesinden bir gün önce, 30 Eylül tarihinde Polatlı Migros mağazasından alışveriş yaptım ve o dönemde puanlarım hesabımda görünüyordu. 1 Ekim’de ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca “1 Ekim itibariyle Money puanlar silinmiştir” denildi, ancak neden silindiği, hangi koşula dayandığı veya öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden geçmiş puan hareketlerimi görüntülemek istediğimde de geçmişe ait puan işlemlerim görünmemektedir, bu da yaşadığım mağduriyeti kendi tarafımda kontrol etmemi imkansız hâle getirmektedir.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve puanlarımı normal alışverişlerimle biriktirdiğim halde, birikmiş yaklaşık 1300 TL değerindeki Money puanlarımın hiçbir bildirim yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum. Silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.