Migros Money Puanım Aniden Silindi, İade Bekliyorum

Haziran ayında Migros Money hesabımda süresi dolmamış olmasına rağmen 300 TL Money puanımın kendiliğinden silindiğini fark ettim. Bunu 22 Haziran tarihinde uygulamadan kontrol ederken gördüm ve puanlarımın neden sıfırlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, kayıt açıldı ve inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Görüşmelerimiz sırasında 300 TL Money puan iadesinin neden alındığını müşteri temsilcisi bile net olarak açıklayamadı, bu durumun kaynağı bir türlü çözülemedi. Ekte paylaştığım WhatsApp yazışmaları ve işlem geçmişi ekran görüntüsünde de yaşadığım sorun ve sürecin uzaması açıkça görülmektedir.

Silinen 300 TL Money puanımın iade edilmesini ve yaklaşık bir aydır çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.