to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Migros Money Club üyesiyim ve yaklaşık 25 senedir yalnızca bana ait olan telefon numaram, bilgim ve onayım olmadan başka bir üyeye tanımlanmış. Money Club üyeliğimin üzerine başka bir üyenin bilgileri transfer edilmiş, kendi hesabımla adeta oynanmış ve hesabımda biriken tüm Money puanlarım da silinmiş durumda.
Bu sorun yaklaşık 5–6 gündür devam ediyor. Bu süreçte defalarca kez Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “çözüm ekipleri sizi arayacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Son aşamada bir de MoneyPay’i aramam gerektiği söylendi, orayı da aradım fakat üyeliğimi göremedikleri için tekrar şikayet kaydı açmaktan başka bir şey yapamadılar.
Yaklaşık 2.500 TL tutarında puanım vardı ve ben bu puanları kullanma planıma göre Migros’tan alışveriş yaptım. Şu an hem yıllardır bana ait olan telefon numaram başka bir üyeye kayıtlı görünüyor hem de hesabımdaki tüm puanlar yok edilmiş durumda.
Migros’tan talebim, öncelikle bana ait olan telefon numaramın derhal tekrar kendi adıma ve Money Club hesabıma tanımlanması ve haksız şekilde kaybolan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki tüm Money puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
MoneyPay Migros Club üyeliğimde yer alan yaklaşık 2.500 Money puanımın kullanım süresinin dolmasına daha 3 ay varken, bilgim ve onayım olmadan başka bir üyenin üyeliği benim üyeliğimin ve telefon numaramın üzerine taşınmış ve puanlarım bu süreçte yok edilmiştir. Bu durumu herhangi bir şubede değil, puanlarımı göremeyince Migros müşteri hizmetlerini ve MoneyPay’i aradığımda öğrendim.
Yaptığım tüm görüşmelerde tarafıma net bir açıklama yapılamadı, “haklısınız” denilmesine rağmen yalnızca sürekli yeni şikayet kaydı açılarak süreç geçiştirildi. Ne puanlarım iade edildi ne de bu işlemin nasıl ve hangi yetkiyle yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi verildi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle kaybettiğim yaklaşık 2.500 Money puanımın aynen iade edilmesini ve MoneyPay Migros Club üyeliğimin, telefon numaram dahil tüm bilgilerimin sadece bana ait olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros’un Money programında biriken puanlarımın, 31 Aralık 2025 tarihinde tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Money Club hesabıma bağlı telefon numaramın son dört hanesi 6410 olup, yaklaşık 1.120 TL değerindek...
Migros Money Club hesabımda biriken 745 TL tutarındaki Money puanlarım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 31.12.2025 tarihinde silinmiştir. Bu puanlar Migros mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında hesabıma yüklenmişti. Durumu fark eder etmez Migros canlı destek üzerinden iletişime geç...
Migros Money uygulamasındaki hesabımda biriken 1.290 TL tutarındaki Money puanlarım 31.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri çekildi. Yaklaşık iki ay önce son harcamamı yapmıştım ve hesabımda biriken puanlarım duruyordu. Durumu fark ettikten sonra Migros m...
Migros Money Pro hesabıma tanımlı 712,22 TL tutarındaki Money puanlarım, 3 Şubat 2026 tarihinde saat 15:52’de kullanılmış gibi görünerek hesabımdan silindi. Ancak aynı gün akşam saat 18:48’de Migros’tan yaptığım alışverişin kasa fişinde, kullanılabilir puanımın 712,22 TL olarak göründüğünü net şekil...
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar