to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mion’da Ödeme Hatası: 1.068,95 TL Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:27’de Migros Mion üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sistem hata verdi, ancak buna rağmen 1.068,95 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı. Eklediğim ekran görüntüsünde de bu tahsilat MoneyPay/MİGROSONLİN olarak görünüyor.
Bu durum üzerine ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesap kesintisi görünmediğini söyleyerek herhangi bir ücret çekiminin olmadığını iddia etti ve bankamla görüşmem yönünde yanlış bir yönlendirme yaptı. Bankamla yaptığım görüşmede ödemenin başarılı şekilde çekildiği teyit edilince Migros müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez de düzgün bir muhatap bulamadım; iade edildiği söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve net bir açıklama alamadım. Sonrasında tekrar dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın somut bir çözüm sağlanmadı ve halen ne siparişim var ne de param iade edildi.
İlgili ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:27’de Migros Mion uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve sipariş tamamlanmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan MoneyPay/MİGROSONLİN açıklamasıyla 1.068,95 TL tutarında ödeme çekildi, ancak herhangi bir sipariş oluşmadı.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde hesap kesintisi görülmediğini söyleyerek aslında ücret çekilmediğini iddia etti ve bankamla görüşmem yönünde yanlış bir yönlendirme yaptı. Bankamla yaptığım görüşmede ise ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği ve hesabımdan çekildiği açıkça teyit edildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez net bir muhatap bulamadım, ödemenin iade edildiği söylense de hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili tatmin edici, açık bir açıklama yapılmadı. Ayrıca tarafıma tekrar dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de somut bir çözüm üretildi.
Şu an itibarıyla ne oluşturulmuş bir siparişim ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. 4 Temmuz 2026 tarihinde 1.068,95 TL tutarında gerçekleşen bu tahsilatın ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
11 gündür zaten bunu yapıyorum. Dalga geçer gibi cevaplar vermek yerine resmen esir aldığınız ücreti ve vermediğiniz hizmetin takipçisi yine ben oluyorum. Çözümü sizin bulmanız gerekiyor artık bence, açtığım taleplerin hiç birine de geri dönüş yapmıyorsunuz.
