to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve İade Gecikmesi
04.07.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. İşlem sırasında uygulama her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını verdiği halde, hesabımdan 413,60 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldı.
İşlemi tekrar denediğimde aynı uyarıyla karşılaştım ve buna rağmen ücret ikinci kez tahsil edildi. Yani ortada tamamlanmamış bir sipariş olmasına rağmen, toplamda 413,60 TL’lik iki ayrı ödeme kartımdan çekilmiş durumda.
Konuyla ilgili olarak dünden bu yana müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde ücretin iade edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Tamamlanmayan işlem için haksız şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Tarafıma verilen bu cevap, şikayetimin okunmadan otomatik olarak yanıtlandığını göstermektedir. Zira şikayet metnimde, belirttiğiniz müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aynı iletişim kanallarına yönlendirilmem çözüm değil, mağduriyetimin görmezden gelinmesidir. Uygulama siparişi oluşturmamasına rağmen hesabımdan iki kez ücret tahsil edilmiştir ve aradan geçen süreye rağmen iade yapılmamıştır. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Yok hayır henüz gerçekleşmedi şaka gibi iki gündür uğraşıyoruz