Migros Mağazasında Personelin Ağza Alınmayacak Küfürleri Ve Şikayetimize Cevap Verilmemesi

Ataşehir İstanbul Kocasinan Migros mağazasında birkaç gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada dolap ürünlerine bakarken, depoya yakın bir noktada kırmızı saçlı kadın bir personel, müşterilerin rahatlıkla duyup görebileceği şekilde yüksek sesle, anne ve kız kardeşe yönelik, ağza alınmayacak ağır küfürler ediyordu. Kime hitap ettiğini bilmiyorum ancak kullanılan ifadeler hem çok saygısız hem de ortam olarak müşterilerin içinde asla kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Bu durumu hemen şikayet olarak ilettim. Ardından tarafıma telefon çağrıları geldi, aramayı açmama rağmen hiçbir şey konuşulmadan kapatıldı ve sonrasında da “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderildi. Hem mağazada yaşadığım saygısızlık hem de şikayet sonrasında bu şekilde dalga geçer gibi bir iletişim kurulması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Migros gibi kurumsal bir firmadan, özellikle müşteriyle aynı ortamda çalışan personeline temel saygı, edep ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu olayla ilgili ilgili çalışan hakkında inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Ben ve diğer müşterilerin bu tür konuşmalara maruz kalmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.