Migros Kuzu Şiş Etinde Bozulma Ve İade Talebine Çelişkili Yanıtlar Yaşadım

22.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros Caddebostan mağazasından sipariş verdim. Siparişimde yer alan kuzu şiş etinin rengindeki bariz değişim sebebiyle ürünü teslim alır almaz hiç açmadan direkt iade talebi oluşturdum ve ürünün fotoğrafını da çektim.

Canlı yardıma bağlanıp iade talebi oluşturduğumda, ilgili kişi ürünün stokta olmadığını ve faturaya işlenmediğini söyleyerek “faturanıza eklenmemiştir” şeklinde gerçeğe aykırı bir geri dönüş yaptı. Ancak ben hem faturada ürünün işlendiğini hem de ücretin hesabımdan çekildiğini net şekilde görüyorum. Bunun üzerine tekrar iade talebim alındı ve daha sonra telefonla dönüş yapıldı.

Telefon görüşmesinde ise, üst yönetimin et ürünlerini WhatsApp gruplarında resim olarak paylaşıp siparişleri o şekilde çıkardığını, fotoğraftan ette bir sorun görmediklerini ve bu nedenle iade olmayacağını söylediler. Bu söylemle dolaylı olarak müşterinin yalan söylediğini ima etmiş oluyorlar. Aynı sorun bana ikinci kez yaşatılıyor ve bu süreçte kendilerinin de ne yaptığını bilmediği, çelişkili bilgilendirmelerden çok net anlaşılıyor.

Hem bozulmuş/şüpheli bir et ürününün gönderilmesi hem de önce “faturaya işlenmedi” denilip sonra iade talebinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 763762602’dir. Kuzu şiş etine ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve tutumlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.