Bozuk Kuzu Ciğeri Ve Yetersiz İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

12 Kasım 2025 tarihinde, Ataşehir/İstanbul adresime teslim edilen 756945131 numaralı Migros Sanal Market siparişimde aldığım kuzu ciğeriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün rengi soluktu, yine de pişirdim fakat kupkuru ve garip bir tada sahipti. Paketin üzerinde son kullanma tarihine sadece 1 gün kaldığını fark ettim. Fazla beklemiş olduğu için ciğerin kuruduğunu ve kalitesinin düştüğünü düşünüyorum. O kadar zaman harcayarak hazırladığım yemeği kimse yiyemedi.

Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek uygulama üzerinden canlı yardıma başvurdum ve iade talebi oluşturdum. Ancak ürün pişirildiği için iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Pişirmeden bir ürünün bozuk olup olmadığını anlamak çoğu zaman mümkün olmuyor; kokusu çıkmamış olabilir ama tazeliğini kaybetmiş ürün yemek için uygun olmuyor.

Migros’tan neredeyse her gün alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.