Migros Sanal Market Siparişim Kapıya Bırakıldığı İddiası Yanlış

Migros Sanal Market üzerinden 780082764 numaralı siparişimi 4.1.2026 tarihinde, 5.1.2026 günü 17.00–19.00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe idi. Sipariş tutarı 2.132,5 TL olup, indirimlerle birlikte genel toplam 1.699,08 TL olarak görünüyordu.

Teslimat günü kurye saat 17.32’de beni arayarak kapının kapalı olduğunu söyledi. O sırada yolda olduğumu, isterse kapıya bırakabileceğini belirttim. Apartman kapısının açık olmadığını söyleyince, kapı şifresini sordu, ancak kapımız şifreyle açılmıyor. Kendisine büyük ihtimalle bizim apartmanın önünde olmadığını, yanlış yerde olabileceğini anlattım. Tam o esnada apartman kapısı açılmış ve “Tamam kapı açıldı abla, bırakıyorum kapının önüne.” diyerek telefonu kapattı. Eve geldiğimde ise kapının önünde herhangi bir sipariş yoktu, komşularımda da bulunamadı.

Bu siparişimdeki ürünlerin hepsi bugün için acil ihtiyaçtı, acil olmadığı durumda zaten başka bir güne sipariş verirdim. Migros uygulamasından canlı desteğe birkaç kez bağlandım, her seferinde sadece “Mağazaya ilettik, en kısa sürede çözülecek.” denildi ve yaklaşık 3 saattir çözülmesini bekliyorum. Daha önce de Migros’tan yanlış ürün gönderilmesi ve eksik ürün gönderilmesi gibi sorunlar yaşadım, bu olay ile birlikte mağduriyetim artmış durumda.

Ödemesini yaptığım siparişim tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ulaştırılsın, aksi halde bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.