Migros Süzme Yoğurt Bozulması ve Müşteriye Saygısız Davranan Personel

Uzun süredir hem online olarak hem de mağazalarından düzenli alışveriş yaptığımız Migros’tan, özellikle de Migros marka süzme yoğurdu sürekli alıp evde tüketiyoruz. Yaklaşık 10 gün ile 2 hafta önce verdiğimiz online siparişle yine Migros marka süzme yoğurt aldık, ürünü ise 24.01.2026 günü kullanmak için açtık. Son kullanma tarihi 28.01.2026 olmasına rağmen ürünün bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettik ve bu durumu fotoğrafladık.

Ürünü online siparişle aldığımız için uygulama üzerinden iade talebinde bulunduk. Asıl sorun ise bugün, 26.01.2026 günü saat 14:30 civarında aranma şeklimizle başladı. Tekirdağ Çerkezköy bölgesine teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, mağazada görevi ne olduğu bile belli olmayan bir şahıs beni arayarak sanki suçlu benmişim gibi fırça atar bir üslupla konuştu. “Bu ürünler hemen kullanılmalı, bu ürünle birlikte gelen ürünler tazeydi, sizinki neden böyle oldu, buzdolabını kaç derecede çalıştırdınız? ” gibi sorgularla son derece aşağılayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi.

Biz ne mağarada ne çadırda yaşıyoruz, ilk defa buzdolabı sahibi olmadık. Ailece sürekli yoğurt tüketen, yoğurdun nasıl ve nerede muhafaza edileceğini gayet iyi bilen insanlarız. Hem bu kadar dayanıksız ürün satılmasından, hem de müşteriyi aradığında nasıl konuşacağını bilmeyen, saygıdan uzak böyle bir personelin çalıştırılmasından dolayı Migros’tan ve özellikle o aramayı yapan kişiden şikayetçiyim.

Tarafıma ulaşılıp bu ürünün hangi mağazadan çıkış yaptığı ve beni arayarak bu münasebetsiz, saygısız ve fırçalayıcı bir üslupla konuşan personelin kim olduğu ve hangi mağazada görev yaptığı bilgisinin derhal paylaşılmasını talep ediyorum. Migros’un veremediği iletişim ve müşteriyle konuşma eğitimini, bizzat kendim yüzüne karşı verebilmek için bu bilgiyi istiyorum. Ailece hem fiziksel mağazalardan hem de online olarak tüm alışverişlerimizi Migros’tan yapmamıza rağmen bugüne kadar bu kadar saygısız ve buraya yazma konusunda burada engel olduğu için sıfatı belirleyemediğim daha bir çok ifade tanımına uygun çalışanla karşılaşmadım ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.