Migros Kasiyerinin Saygısız Üslubu Ve Yanlış Ürün Teslimi

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.40–22.44 civarında Erzurum MNG Migros mağazanızda kasada görevli M******* isimli personelden son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Ödeme yaparken “Hangi kartla ödemeniz olacak?” diye sordu, ben de “Garanti” dedim; bunun üzerine “Ha işinizi garantiye alıyorsunuz” şeklinde lakayıt bir ifade kullandı. Bu samimiyet sınırını aşan, müşteriyi arkadaş ortamındaymış gibi gören konuşma tarzı beni çok rahatsız etti.

Daha önceki alışverişlerimde de aynı kasiyerin benzer tavırlarıyla karşılaştım. Sürekli sigara aldığımı görmesine ve yaşımın da belli olmasına rağmen, sırf boş muhabbet olsun der gibi “Sigara için yaşınızı öğrenebilir miyim?” diye sorması, bu durumu bir prosedürü uygulamaktan çok gereksiz ve laubali Bi Sohbet konusu haline getirdi. 26 yaşındayım ve fiziksel olarak da yaşımın çocuk olmadığı açıkça belli olmasına rağmen bu tarz yaklaşımlar tekrar ediyor.
Daha sorun olan şey de şu: 1 adet midnight sigara bir de kısa parlement istedim, çalışanınız bana iki adet midnight blue vermiş. Sonradan fark ettik; bu durum olumsuz bir durumdan başka bir şey değil. Milletin karısına kuzuma konuşacağına kulağını açsın da ne istediğimizi duysun, bunuda düzeltmenizi rica ediyorum.
Müşterileriniz kasada kendini huzurlu ve saygı görmüş hissetmek isterken, bu personelin davranışları tam tersine rahatsız edici, ciddiyetsiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir noktaya gelmiştir. Bu çalışanınızın müşterilere karşı üslubu ve davranışlarının acilen incelenmesini, gerekli görüyorsanız görev yeri veya göreviyle ilgili tedbir almanızı ve bu konuda mağazaya uygun bir disiplin uygulanmasını bekliyorum. Bu personelin basit bir uyarıyla düzeleceğini düşünmüyorum; bu nedenle Migros’un kurumsal ciddiyetine yakışır kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.