Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve Ödeme Alınamaması

20.01.2026 tarihinde saat 20:20–20:24 aralığında Samsun Atakum Yenimahalle Migros satış mağazasında yaşadığım olayı Migros yetkilileriyle paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp yaklaşık 594,50 TL tutarındaki ürünlerimle kasaya geçtiğimde, ödemeyi MoneyPay uygulaması üzerinden yapmak istedim. Kasiyerin yönlendirmesiyle ödeme noktasında işlemi gerçekleştirmeye çalıştım ancak ödeme alınamadı. Neden ödeme alınmadığını sorduğumda kasiyer, “Nereden bileyim, ben bilmiyorum” tarzında tahrik edici ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Tekrar denememizi, kontrol etmemizi rica ettiğimde kasiyerin tavrı daha da bozuldu. 3 numaralı kasada iki kez daha denememize rağmen ödeme gerçekleşmeyince, ödeme yöntemimi değiştirmek zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra kasiyer, sanki kendisine ekstra iş çıkıyormuş gibi ürünleri yerine koyarken yere sertçe bırakmaya, poşeti önüme fırlatır gibi atmaya başladı. “Şimdiye kadar oluyordu da neden şimdi olmuyor, neden ödeme alamadınız?” diye sorduğumda ise “Ben 7 yıllık kasiyerim” diyerek gözlerini devirip aşağılayıcı, tahrik edici bir bakış ve üslupla konuşmaya devam etti.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, gerekli şikayeti not aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Hem yaşadığım ödeme sorununun sebebinin açıklanmasını hem de özellikle 3 numaralı kasada görevli bu kasiyerin saygısız, aşağılayıcı tavrı ve üslubu nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma telefonla ulaşılarak özür dilenmesini ve ilgili personele kurumsal tutum ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli yaptırım ve uyarıların uygulanmasını istiyorum.