Gürültülü Yolculuk Ve Kaptanın Saygısız Cevabı

5 Temmuz 2026 günü saat 13.00’te oğlumla birlikte Konya’dan Adana’ya, Lüks Ereğli firmasına ait, plakası 42 ERR 74 olan otobüsle yolculuk yaptık. Ereğli’den 3 çocuğu olan bir bayan bindi ve Adana’ya kadar çocukların sürekli çığlık attığı, son derece gürültülü ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadık. Abartısız en az 3 saat boyunca bu gürültü kesilmedi; sadece bizim ısrarımızla çok kısa bir süre durdu, sonra tekrar aynı şekilde devam etti. Yolcuya uyardığımızda “Ne yapayım, ağızlarını mı bantlayayım?” şeklinde bir cevap aldık.

Bu süreçte ben çaresizce muavinden peçete isteyip kulaklarımı tıkamak zorunda kaldım, ama buna rağmen gürültüden ciddi şekilde rahatsız oldum ve yolculuk benim ve oğlum için tam bir işkenceye dönüştü. Adana’ya indiğimizde kaptana, bu tür durumlar için otobüste kulak tıkacı bulundurulmasının iyi olacağını, en azından rahatsız olan yolcular için bir çözüm olabileceğini söyledim. Kaptan ise bunu dikkate almak yerine beni ters bir üslupla cevapladı. Müşteriye karşı bu saygısız ve kaba tavır beni ayrıca üzdü ve bu yüzden bu firmayı bir daha en son tercih edeceğim seçenek olarak görüyorum.

Otobüsün yolcu listesinde 5 ve 6 numaralı koltuklarda adımın Nihat A**** olarak yer aldığını, telefon numaramın da bu listede kayıtlı olduğunu biliyorum. İstenirse hem benimle hem de o gün aynı seferde bulunan diğer Adana yolcuları ile iletişime geçilerek yaşadığım bu durumun kolaylıkla teyit edilebileceğini belirtmek istiyorum.

Lüks Ereğli firmasından, öncelikle personelinin, özellikle de kaptanların yolcuya karşı daha saygılı, anlayışlı ve terbiyeli bir dil kullanması için uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca uzun yol seferlerinde benzer gürültülü durumlarda mağduriyeti azaltmak amacıyla otobüslerde kulak tıkacı gibi basit ama etkili çözümlerin bulundurulmasını talep ediyorum.