Migros Kasiyerinin Kaba Tutumu Ve Keyfi Kimlik Kontrolü

18.02.2026 tarihinde saat 09:17’de Bağcılar i̇nönü Caddesi’nde bulunan Migros mağazanızda, Kasa 003’te görevli M***** isimli kasiyerden sigara almak istedim. Kimliğim yanımda olmadığı için yasal olarak satış yapılmamasını anlıyorum; ancak aynı mağazadan her gün sigara almama rağmen bugüne kadar hiç kimlik sorulmadı, sadece bugün kimlik sorulması ve bunun yapılma şekli bende kuralların keyfi uygulandığı izlenimini oluşturdu.

Kasiyerin konuşma tarzı ve tavrı oldukça kaba ve kırıcıydı. Müşterilere karşı genel yaklaşımının da sert, tersleyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupta olduğunu gözlemledim. “Kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir şekilde karşılık vermedi.

Mağazadan ayrıldıktan sonra arkadaşım tekrar markete gidip konuyu kasiyere sorduğunda, kendisinin “Canım isterse sorarım, canım istemezse sormam” şeklinde bir ifade kullandığını iletti. Bu söz, hem kuralların kişisel keyfe göre uygulandığını düşündürdü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sırf bu kasiyerin tavrı yüzünden Migros’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu davranışın kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine resmi bir uyarıda bulunulmasını ve tarafıma bu konuda bir özür ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.