Migros Kasada Money Puanı Hatası Ve İade Gecikmesi

09.03.2026 tarihinde Silivri Yeni Mahalle Migros şubesinden yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında hesabımda bulunan yaklaşık 500 TL tutarındaki Money puanımı kullanmak istedim. Kasada görevliye cep telefonuma gelen doğrulama kodunu ilettim, ancak işlem sırasında hata verdiği söylendi ve fiş de basılmadı.

Bu durum üzerine Migros mobil uygulamasına girdiğimde, 500 TL civarındaki Money puanımın hesabımdan düşmüş olduğunu gördüm. Kasiyer arkadaş yetkiliyi çağırdı, yetkili ise sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Ödememi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Ardından ben bizzat müşteri hizmetlerini aradım, 69577620 kayıtlı çağrı ile müşteri hizmetleri de olayı ekranda görüp doğruladı ve Money puanımın tekrar iade edileceğini belirtti.

Bugün itibarıyla 5. Güne girmemize rağmen hâlâ Money puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Anlık olarak her şeyin görülebildiği bir sistemde bu kadar basit bir iadenin bu kadar uzun sürmesi ve net bir gün bile verilememesi bana göre tamamen kabul edilemez.

Silivri Yeni Mahalle Migros şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, GSM numarama kayıtlı hesabımdan düşen yaklaşık 500 TL tutarındaki Money puanımın derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyet için bir telafi ve tarafıma açık bir özür bekliyorum.