to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kanola Yağı Aşırı Kokusuyla İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mersin Yenişehir G. M. K. Bulvarı’ndaki Migros şubesinden geçen Cumartesi günü 5 litrelik Migros marka kanola yağı aldım. Ürünü aynı gün kızartma için kullandığım anda evin her tarafına ve üzerimize sinen, oldukça ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Normal bir kızartma kokusundan çok farklı, dayanılmaz bir koku yayılıyor. Ürünün kapağında ya da herhangi bir yerinde son kullanma tarihi de göremedim.
Durumu fark eder etmez aynı gün Migros müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından da defalarca yazdım; ancak sadece robot yanıtları geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve bir haftadır iade ya da değişim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Mağazada kameralar olduğu için ilgili gün ve saatte yaptığım alışveriş görüntülerinden de ürünün benden alındığını teyit edebileceklerini biliyorum, ama buna rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor.
Hem sağlığımız hem de ev ortamımız açısından bu kadar kötü koku yayan bir yağın incelenmesini, gerekirse laboratuvara gönderilmesini, ürünün tarafımdan koşulsuz olarak iade alınmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin de incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mersin Yenişehir g. M. K. Bulvarı’ndaki Migros şubesinden geçen cumartesi günü 5 litre Kanola yağı satın aldım. Yağı kızartma için kullandığımda kızarmadan önce mutfağa ve eve çok ağır, rahatsız edici bir koku yayıldı. Normal bir yağ kokusuna benzemeyen bu ağır koku nedeniyle ürünü kullanamayacağımı fark ettim ve iade talebinde bulundum.
Mağazaya ve WhatsApp hattına bu durumla ilgili defalarca yazmama ve aramama rağmen bir haftadır bu yağın iadesi konusunda kimse yardımcı olmuyor. Fiş almamış olsam da alışverişim mağaza kameralarından tespit edilebilir durumda.
Migros’un bu sorunlu yağı ya iade almasını ya da sağlam bir ürünle değişim yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Defalarca yazdım aradım bana dönüş yspilmadi
