Migros Kampanyalı Ürün Siparişlerindeki Tekrarlanan İptaller Ve Hazırlanmama Sorunu

24.10.2026 tarihinde Tokat Merkez Karşıyaka Mahallesi Orhangazi Bina No:138 adresinde bulunan m Migros mağazasından, Migros cep telefonu uygulaması üzerinden 500 TL ve üzeri siparişte 250 TL indirimli Algida dondurma kampanyalı ürünlerden sipariş verdim. Toplam sepet tutarım yaklaşık 501 TL idi ve siparişim sistem tarafından onaylandı, tüm ürünler o sırada uygulamada mevcut görünüyordu. Sipariş numaram 1478272694’tür.

Siparişi saat 17.30 civarında oluşturdum, ürünler hazırlanmıştır diye düşünerek saat 21.00’da mağazaya gittiğimde kasiyer siparişimin hazırlanmadığını söyledi. Nedenini sorduğumda mağaza sorumlusu arkadaş gelip ürünlerin kalmadığını, bu yüzden siparişimin hazırlanmadığını belirtti. Cep telefonundan verilen siparişlerin kendilerine geç düştüğünü, sistemde siparişi gördüklerinde ürünlerin kalmamış olduğunu söyledi. Ben ise online çalışan bir sistemde siparişi verdiğim anda mağazaya düşmesi gerektiğini, normal ürünlerde anında çalışan sistemin kampanyalı ürünlerde neden bu şekilde işlemediğini kendilerine ifade ettim.

Ayrıca bu durum sadece bu siparişimle sınırlı değil, bu siparişten önce de iki defa kampanyalı ürün içeren siparişim iptal edildi. Bundan 3–4 gün önce yine iki al bir öde kampanyalı ürünler için verdiğim sipariş hiçbir şekilde tarafıma hazırlanmadan iptal edilmişti. Bu tekrar eden iptaller nedeniyle, mağaza çalışanlarının ilgisiz davrandığını ya da kampanyalı ürünler konusunda gereken özeni göstermediklerini düşünüyorum.

Sistemde var görünen ürünlerin mağazada olmaması, siparişlerin hazırlanmayıp müşterinin mağazaya geldikten sonra mağdur edilmesi Migros gibi köklü bir firmaya yakışmıyor. Sisteminiz ile mağaza stoklarınızın uyumunun sağlanmasını, kampanyalı ürün siparişlerinin de anında mağazaya düşerek hazırlanmasını, özellikle bu mağazadaki personelin bu konuda uyarılmasını ve kampanyadan hak ettiğim indirimler de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.