Migros Kampanya İadeleri ve İptal Edilen Sipariş Sonrası Çözümsüzlük Mağduriyeti

19 Ekim’de Migros Diyarbakır Kayapınar mağazasından 2 al 1 Money iade kampanyası kapsamında süt aldım. Money kart olarak 534402**62 numarasını kullandım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mağaza, Migros müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri temsilcisi ise fiş görselini [email protected] adresine göndermemi istedi, gönderdim fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Ayrıca, 74569**58 numaralı sanal market siparişim dün hazırlanıp daha sonra kendi kendine iptal edildi. Bütün gün evde olmama rağmen müşteri temsilcisi, “evde yoksunuz” gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini söyledi. 1.585 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve henüz para iadem de gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi mağazanın beni arayacağını söyledi fakat mağaza aramadı. Bunun genel bir problem olduğunu belirttim ancak müşteri temsilcisi de mağazaya ulaşamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu siparişi oluşturmak için çok vakit harcadım, şu an aynı siparişi tekrar oluşturmam mümkün değil çünkü kampanyalar ve fiyatlar değişti. Mağduriyetimin giderilmesini, hem Money iademin yapılmasını hem de iptal edilen sanal market siparişimdeki ürünlerin ve kampanyaların aynen korunarak siparişimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli çözüm için tekrar tekrar yazmak zorunda kalmak istemiyorum.