Migros Jet’te 2.748 TL’lik Abonman Yüklenmedi, Sorun Çözülmedi

05.01.2025 tarihinde saat 20.55’te Üsküdar Nuhkuyusu Migros Jet şubesinde İstanbulkart tam spor üye kartıma (mavi kartın bir türü) abonman yüklemesi yaptırdım. 2.748 TL ücreti nakit olarak ödedim ve işlemle ilgili olarak bana üzerinde 05.01.2025 tarih, 20.55 saat ve 0047 fiş numarası bulunan bilgi fişi verildi. Ancak buna rağmen abonman kartıma tanımlanmadı ve İstanbulkart'ımda yükleme görünmemektedir.

Ertesi gün tekrar aynı Migros Jet şubesine gittiğimde sorunun İBB ile çözüleceği söylendi. İBB tarafıyla görüştüğümde ise kartıma herhangi bir abonman yüklemesi yapılmadığı bilgisi verildi. Her iki taraftan da farklı bilgi almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece şikayet kaydı oluşturuldu, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir süre verilmedi.

Bu süreçte ulaşımı kullanmak zorunda olduğum için Marmaray ile gidip geliyorum ve abonmanım tanımlanmadığı için günlük ulaşım maliyetim normalin çok üzerine çıkmış durumda. Migros Jet şubesine tekrar gittiğimde ise sorun bizde değil denilerek adeta baştan savıldım, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Ödemesini yaptığım abonmanımın en kısa sürede İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, 2.748 TL tutarındaki abonman ücretimin aynı şekilde nakit olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.