Migros Jet Şubesinde Kasiyerin Yanıltıcı Limit Bilgisi Ve Kaba Tavırları

17 Ocak günü saat 12:30 civarında Karamürsel Migros Jet şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 50–60 yaşlarında erkek kasiyer çalışanın hem üslubu hem de davranışları beni oldukça rahatsız etti.

Migros kartımla işlem yapmak istediğimde kasiyer, limitin sıfır olduğunu söyledi. Eve geldiğimde ise kart limitimin 1350 TL olduğunu gördüm. Orada kendisine limit olduğunu defalarca söylememe rağmen dinlemedi ve müşteriye hesap sorar gibi sert, azarlayıcı bir tavırla davrandı. Poşet istediğimizde ise poşeti adeta fırlatır gibi uzattı, her sorumuza ters ve kaba cevaplar verdi. Müşteriyle birebir iletişimde olan, hizmet odaklı bir iş yerinde böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Migros kart müşterisi olarak, çalışanınızla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, bu davranışın nedenini açıklayan bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurum tarafından bir özür bekliyorum.